Khi niềm tin của khách hàng được gửi trao đúng nơi
Như tất cả chúng ta đều biết hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ sửa chữa máy in OFFSET. Từ các đơn vị lớn trong nước có bề dày hàng chục năm kinh nghiệm hoặc các đơn vị nhỏ lẻ cho đến các đơn vị nước ngoài đến từ Trung quốc, Hàn quốc, Ấn độ… Khách hàng dễ dàng nhận ngay được sự phục vụ của các đơn vị này chỉ sau một cuộc điện thoại hay một cái nhắp chuột trên máy tính.
Tuy nhiên để khách hàng luôn nhớ đến đầu tiên và luôn tin tưởng mỗi khi máy có vấn đề thì lại là câu chuyện không đơn giản và dễ dàng như vây.
Việc xử lý sự cố vào tối muộn ngày hôm 2/5/2024 của Công ty HEI PRITEC là một minh chứng rất sinh động và cụ thể cho sự tin tưởng đó.
Mặc dù máy bị sự cố trước đó vài ngày, đội ngũ kỹ thuật của Hei Pritec đang bận dài ngày ở một khách hàng khác và tất nhiên trên thị trường có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ sửa chữa khác sẵn sàng hỗ trợ ngay nhưng khách hàng vẫn nhất quyết chỉ tin tưởng và lựa chọn HEI PRITEC.
Để đáp lại niềm tin và sự chờ đợi của quý khách hàng đội ngũ kỹ thuật của Công ty HEI PRITEC đã bố trí làm việc ngoài giờ đến tận đêm khuya nhằm giúp sớm đưa máy vào vận hành giảm thiểu thời gian dừng máy
Mặc dù đã khá muộn và mệt mỏi sau một ngày làm việc ở nơi khác nhưng đội ngũ kỹ thuật của Hei Pritec vẫn vui vẻ nhiệt tình bắt tay ngay vào công việc. Với sự nỗ lực của đội ngũ kỹ thuật Hei Pritec cộng với sự hỗ trợ đắc lực của khách hàng sự cố trên máy in SM102-4P đã được tìm ra nguyên nhân và có hướng xử lý tình thế phù hợp để đưa máy trở lại hoạt động sản xuất.
Khi niềm tin của khách hàng được trao gửi đúng nơi và nhận lại được là sự tận tâm, chuyên nghiệp, trách nhiệm thì kết quả sẽ là sự hài lòng và hoàn hảo.
Hei Pritec luôn phấn đấu và hướng đến sự hài lòng của khách hàng và sự hoàn hảo trong dịch vụ.
