Với một máy in Heidelberg CD102 bình thường thì với số lượt in khoảng 350 triệu thì đó là một con số khá ít ỏi. Tuy nhiên do nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan khác nhau máy in này đã bị hư hỏng rất nghiêm trọng và hoàn toàn không thể sản xuất. Khách hàng đã bỏ không sử dụng máy này trong khoảng thời gian rất dài (khoảng gần 5 năm).
Việc khôi phục sửa chữa một máy in trong tình trạng như vậy và với kinh phí phù hợp là điều rất khó khăn. Việc cân đối giữa chi phí và hiệu quả luôn là bài toán rất khó khăn cho cả khách hàng cũng như bên cung cấp dịch vụ.
Bước đầu kiểm tra đánh giá tình hình thì gần như toàn bộ các chi tiết, linh kiện trên máy đều hư hỏng nặng. Điều này là một thách thức lớn với đội ngũ kỹ sư của HEI PRITEC. Việc này có thể làm nản lòng ngay từ bước đầu tiên đối với các bên.

Nhiều chi tiết trên máy bi thất lạc hoặc hư hỏng nghiêm trọng. Do vậy việc kiểm tra, đánh giá và lên danh sách các thiết bị, linh kiện cần thay thế, sửa chữa là một bước cần được thực hiện cẩn trọng và chi tiết.Điều này quyết định rất nhiều tới phương án khôi phục sửa chữa cũng như chi phí thực hiện sau này.

Có thể dễ dàng nhận thấy qua các linh kiện trong điều kiện bảo quản kém và chứng tỏ rằng đã rất lâu máy in này không hề hoạt động. Đó chắc chắn là một rào cản tâm lý rất lớn với bên cung cấp dịch vụ.

Các thiết bị điện nhìn chung ở trong tình trạng rất kém hoặc hư hỏng nặng. Điều này tạo nên áp lực rất lớn đối với đội ngũ thực hiện. Nếu đơn giản hỏng phải thay mới thì chi phí thực hiện sẽ rất lớn và rất khó được khách hàng chấp nhận.

Rất nhiều motor khóa mực bị kẹt hoặc hỏng. Rõ ràng để máy có thể sản xuất được bình thường thì những motor hỏng này phải được thay thế hoặc sửa chữa.

Công ty Hei Pritec kiểm tra phần cấp giấy (Feeder – Suction head) của máy. Cũng tương tự các bộ phận khác rất nhiều chi tiết bị hư hỏng nghiêm trọng. Có nhiều chi tiết bị hao mòn hoặc thất lạc.

Mô tơ hơi thổi hút cho Feeder bị hỏng nặng. Đây là một motor rất đắt tiền.

Kiểm tra và sửa chữa cơ cấu chỉnh tầm giấy tự động.

Với số lượng và chủng loại thiết bị hư hỏng rất lớn, công ty Hei Pritec đã tiến hành đánh giá chi tiết từng bộ phận. Cố gắng sửa chữa, khắc phục tối đa nhằm giảm chi phí thay thế cho khách hàng.

Ổ cứng và IPC được vệ sinh và kiểm tra tình trạng hoạt động.

Module điều khiển động cơ chính BLT5 bị hỏng phải đem đi sửa chữa. Đây là một thiết bị rất đắt tiền nếu như phải mua mới. Công ty Hei Pritec đã tiến hành sửa chữa với chi phí rất hợp lý phù hợp nhưng hoàn toàn đáp ứng được yêu cầu kỹ thuật. Sau khi sửa chữa bộ phận này đã trở lại hoạt động tốt.

Bo mạch BEK bị hỏng phải thay mới. Nhìn chung do quá trình dừng máy lâu và không được bảo quản tốt rất nhiều thiết bị điện cũng như cơ khi bị hư hỏng nặng.

Thay thế và cải tạo toàn bộ van khí trên các đơn vị in, đầu vào và đầu ra giấy.

Kiểm tra Cơ cấu chỉnh tốc độ lô máng mực được kiểm tra chi tiết và thay motor.

Toàn bộ các giàn nhíp trên các đơn vị in được kiểm tra, vệ sinh và căn chỉnh lại. Đảm bảo hoạt động ổn định và chính xác.

Các chi tiết dù lớn , quan trọng hay những chi tiết nhỏ nhất ít quan trọng hơn như bộ điều khiển quạt thổi đè giấy đầu ra cũng được Hei Pritec kiểm tra cẩn thận, sửa chữa hoăc thay mới tùy tình trạng.

Thời điểm quan trọng, hồi hộp cũng như được mong chờ nhất đối với đội ngũ kỹ thuật của Hei Pritec cũng như ban lãnh dạo của khách hàng đã tới. Tiến hành in kiểm tra, đánh giá tổng quát chất lượng máy. Chất lượng bài in sẽ phản chiếu đầy đủ và chân thật nhất quá trình làm việc và chất lượng dịch vụ của Hei Pritec. Đây cũng là nguồn động viên tới đội ngũ kỹ thuật của Hei Pritec cũng như giúp khách hàng tin tưởnghơn nữa vào sự lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ.
Rõ ràng đây là khâu cuối cùng trong cả một giai đoạn dài nhưng là khâu rất quan trọng đánh giá sự thành công hay thất bại của cả một dự án kéo dài và rất phức tạp.

Bằng sự tận tâm phục vụ khách hàng với sự am hiểu sâu rộng về máy in Heidelberg cộng với sự tin tưởng và hỗ trợ từ phía ban lãnh đạo khách hàng chúng tôi đã khôi phục thành công máy in CD102-4.
Từ một máy in tưởng chừng như ngủ yên nhiều năm nay đã được khôi phục thành công và trở lại hoạt động với chất lượng xứng tầm của nó.
Dẫu biết rằng đây chỉ là thành công bước đầu trong một quá trình lâu dài để đưa máy in trở lại dây chuyền sản xuất của khách hàng. Chắc chắn còn nhiều công việc phải làm tiếp theo để khôi phục hoàn hảo một máy in đã dừng hoạt động từ rất lâu.

Nhưng chúng tôi tin rằng mọi sự nỗ lực, quyết tâm, tất cả vì sự hài lòng của khách hàng thì chắc chắn chúng ta sẽ nhận được kết quả xứng đáng.