Đúng như tên gọi của nó là Motor chính nên vai trò của thiết bị này rõ ràng là rất quan trọng trên máy in. Một khi có trục trặc hay sự cố gì trên thiết bị này thì chắc chắn máy in sẽ không hoạt động sản xuất được.
Do là một thiết bị quan trọng và cấu trúc phức tạp nên có thường có giá thành khá cao. Việc chẩn đoán đúng lỗi là khâu rất quan trọng góp phần đáng kể đến việc xử lý chính xác và triệt để vấn đề, qua đó giảm chi phí mua phụ tùng do chẩn đoán nhầm và giảm thời gian máy ngưng sản xuất.
Công ty Hei Pritec ngoài việc cung cấp dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp được rất nhiều nhà in trong và ngoài nước tín nhiệm chúng tôi còn cung cấp đầy đủ các loại phụ tùng cho các dòng máy in Heidelberg.
Như trong trường hợp máy in Heidelberg XL75-6+L của khách hàng bị lỗi motor chính, ngoài việc chẩn đoán chính xác và nhanh chóng vị trí lỗi Hei Pritec còn có những giải pháp rất hợp lý để hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi đã nhanh chóng tìm mượn được một Module VDCB2 tương ứng lắp vào để máy có thể sản xuất được luôn trong ngày và thời gian dừng máy do một sự cố rất nghiêm trọng như vậy chỉ là vài tiếng.
Khách hàng vẫn hoàn toàn yên tâm sản xuất bình thường trong thời gian chờ đợi đặt mua module VDCB2 mới từ HEI PRITEC.
 

Trạng thái lỗi của VDCB2 trên hệ thống điều khiển

Module VDCB2 mới được HEI PRITEC cung cấp và lắp đặt

 
Sau khi VDCB2 mới được lắp đặt vào máy, hệ thống sẽ tự động nhận diện và cài đặt phần mềm cho thiết bị mới.

Một sự cố hỏng máy tưởng như phức tạp và thời gian chờ đợi phụ tùng rất lâu có thể từ 3 tới 10 ngày nhưng được HEI PRITEC xử lý rất gọn gàng, nhanh chóng. Một sự cố có thể làm đau đầu nhiều Giám đốc nhà máy in nhưng được HEI PRITEC hỗ trợ rất nhanh chóng. Máy in của khách hàng chỉ phải dừng sản xuất trong vòng vài giờ đồng hồ và gần như không ảnh hưởng gì nhiều tới sản xuất.